Întrebări frecvente

Nu. SerenaCare oferă servicii personale la cerere și nu înlocuiește medicul, asistenta, serviciile de urgență sau îngrijirea specializată.

Da. SerenaCare One este potrivit pentru o nevoie punctuală, în funcție de disponibilitatea din intervalul solicitat.

Pentru colaborările recurente, prioritizăm continuitatea și desemnarea aceleiași persoane, pentru confort și familiaritate.

Au studii universitare sau postuniversitare și formare complementară în comunicare și dezvoltare personală. Integritatea, discreția, discernământul și respectul sunt criterii esențiale în selecție.

Serviciile se adresează, în principal, copiilor cu vârste cuprinse între 4 și 14 ani. Fiecare solicitare este evaluată înainte de confirmare, în funcție de vârstă, numărul de copii, interval, loc, rutină și activitățile stabilite de părinte.

Serviciile sunt disponibile în București, în zonele și intervalele confirmate la rezervare.

Tariful pornește de la 300 lei pentru 90 de minute și include timpul rezervat, pregătirea întâlnirii, coordonarea detaliilor și comunicarea personală. În funcție de tipul solicitării, durata și intervalul ales, tariful aplicabil este comunicat înainte de confirmare. Costurile externe se achită separat și sunt comunicate în prealabil.

Îți recomandăm să ne contactezi cât mai devreme, pentru a putea verifica disponibilitatea și continuitatea persoanei potrivite. Solicitările apropiate de data dorită sunt analizate, însă confirmarea lor depinde de disponibilitate.

Orice prelungire depinde de disponibilitate și se confirmă și se tarifează înainte de continuare.

Da. Dacă ne anunți cu cel puțin 24 de ore înainte, stabilim împreună o nouă dată, în funcție de disponibilitate. Suma achitată se transferă către noua programare.

Anularea comunicată cu mai puțin de 24 de ore înainte sau neprezentarea nu permit reprogramarea și nu implică rambursarea sumei achitate.

Da. Verificăm disponibilitatea și stabilim împreună varianta potrivită nevoilor tale. Tariful aplicabil este comunicat înainte de confirmare.

Dacă semnalezi nerespectarea unei obligații contractuale după prima întâlnire, analizăm situația cu prioritate. Dacă neconformitatea se confirmă, returnăm integral tariful achitat pentru primul serviciu.